Arraial do Cabo implantou um serviço de interpretação em Libras à distância para ampliar o atendimento a pessoas surdas e com deficiência auditiva nos órgãos públicos municipais. A ferramenta faz parte do programa “Ondas de Sinais” e permite a mediação da comunicação entre cidadãos e servidores durante o atendimento.
O recurso funciona por meio da plataforma ICOM. Com a iniciativa, o município se torna o primeiro da Região dos Lagos e o segundo do estado do Rio de Janeiro a adotar esse modelo de atendimento nos serviços públicos.
Para utilizar o sistema, o cidadão deve acessar um QR Code disponível nos locais participantes. A leitura pode ser feita pela câmera do celular. Em seguida, é iniciada uma chamada com um intérprete de Libras, que acompanha a conversa remotamente e auxilia na comunicação com o servidor.
A proposta é tornar o atendimento mais acessível e dar mais autonomia às pessoas com limitações auditivas, sem a necessidade de um acompanhante para intermediar o diálogo.
O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia. A implantação é realizada pela Prefeitura de Arraial do Cabo, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Social, Trabalho, Renda e Direitos Humanos, dentro das ações municipais voltadas à inclusão e à redução de barreiras no acesso aos serviços públicos.
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